RU
РусскийРусский
EnglishEnglish
EestiEesti
Магазин
0Корзина

Корзина пуста

RU
{{ t('layout.language.ru') }}Русский
{{ t('layout.language.en') }}English
{{ t('layout.language.ee') }}Eesti
{{ t('layout.locations') }}
Свяжитесь с нами

Частые вопросы в ломбарде

Залог и продажа товара

Какие услуги предлагает Lombard24?

Мы предлагаем: Займы под залог твоих вещей; Скупку товаров по выгодной цене.

Какие вещи принимают в Lombard24?

Мы даем деньги под залог следующих предметов: Мобильные телефоны; Лаптопы, настольные компьютеры и планшеты; Фототехнику; Золото и серебро; Теле- видео- и аудиоаппаратуру; Спорттовары; Строительные инструменты; Музыкальные инструменты; Часы; Автомобили; Велосипеды с чеком о покупке; Электросамокаты. Мы не принимаем одежду, бижутерию, предметы искусства, холодильники, стиральные машины или товары, у которых присутствует техническая неисправность.

Под какой процент выдаются деньги?

Мы предлагаем самые низкие проценты на рынке: 7 дней — 4% 14 дней — 8% 30 дней — 10%. Более точную сумму возврата ты можешь посчитать по калькулятору на главной странице. Минимальная сумма процентов — 3.5€. Например, если ты берешь в долг 50€ на неделю, то через неделю тебе нужно будет вернуть 52€, но так как минимальная сумма процентов 3.5€, тебе нужно будет заплатить 53.50€.

Как получить деньги?

Для твоего удобства, мы предлагаем три варианта: Заполнить ходатайство через наш сайт; Связаться с нами по телефону; Прийти в одно из наших представительств. Ты получишь деньги сразу наличными или на счёт

Как быстро я могу получить деньги?

Срок выплаты зависит от того, какой способ оценки товара ты выберишь: Онлайн: рассмотрение ходатайства занимает до 12 часов. После наш сотрудник даст оценку, но деньги ты получишь только тогда, когда принесешь свой товар в наше представительство; По телефону: оценку по телефону ты получишь сразу, но деньги мы выплатим только тогда, когда ты принесешь свой товар в наше представительство; В нашем представительстве: оценку ты получишь моментально, после чего тебе сразу выплатят обещанную сумму.

С какого возраста я могу получить деньги?

Закладывать и продавать вещи в ломбард разрешается всем, кто достиг 18 лет. На покупку товара возрастные ограничения не распространяются.

Есть ли плата за заключение и потерю договора?

Мы не берем деньги за заключение и потерю договора. В случае, когда истекает срок договора и ты не выкупаешь свой залог мы также не берем с тебя никакую плату.

Что делать, если я потерял договор?

Когда ты заключаешь договор в нашем ломбарде, мы даём тебе распечатку, где указаны твои контактные данные, сумма займа, период займа и прочая информация. Если вдруг ты потерял этот договор — не переживай! Штрафа за потерю договора нет, а вся информация хранится в нашей базе данных. Поэтому когда ты придешь выкупать свою вещь или продлевать договор, то нам будет достаточно увидеть твои действующие водительские права, ID-карту или паспорт.

Какие документы требуются для заключения сделки?

Действующие водительские права, ID-карта или паспорт.

Сколько денег я могу получить за свой товар?

Сумма зависит от нескольких факторов: Рыночной стоимости; Состояния; Актуальности. Чем ценнее залог, тем больше денег мы за него предложим. Мы смотрим цены на таких ресурсах как Hinnavaatlus, Hind.ee, Okidoki, Ebay и проверяем цену на новый товар. Например, если ты хочешь сдать нам б/у фотоаппарат, который в магазине стоит 500€, а с рук — 350€, то мы предложим около 250-300€. Чтобы получить большую сумму, обязательно убедись, что товар чистый, по возможности в оригинальной упаковке, а в комплекте присутствует зарядка, чек о покупке, и т.д. Мы не берем сломанные или испорченные вещи.

Имеет ли значение моя кредитная история?

Нет, твоя кредитная история и отношения с другими кредитными учреждениями нас не интересуют. Проверять эту информацию или требовать банковские выписки мы не станем.

Повлияют ли сделки в ломбарде на мою кредитную историю?

Нет, мы не передаем информацию о сделках или твою личную информацию банкам и прочит кредитным учреждениям.

Продление договора

Что такое продление договора и какими методами можно это сделать?

Продлевать договор необходимо, если к моменту, когда истекает его срок ты не можешь выплатить сумму займа, а свою вещь ты терять не хочешь. Продлить договор можно в своем личном кабинете или в любой из наших контор. Чтобы продлить договор, тебе нужно будет выплатить проценты. Например, если ты взял 100 € на 2 недели, то через 2 недели тебе нужно будет заплатить 8 €. После ты сможешь выбрать новый срок договора — неделя, две недели или месяц. Оплатить эти проценты ты можешь в своем личном кабинете, на наш банковский счёт или в любой из наших контор карточкой или наличными. Продлевать договор можно бесконечное количество раз, но каждый раз тебе придется платить проценты.

Что делать, если я не хочу терять вещь, а денег на продление договора или выкуп у меня нет?

Если срок договора истекает, но у тебя нет возможности выкупить свою вещь, свяжись с нами по телефону или электронной почте и сообщи нам о том, что не можешь выкупить свою вещь в срок. Мы всегда готовы пойти нашим клиентам на встречу и предоставить отсрочку по платежам.

Выкуп и окончание договора

Как забрать залог?

Забрать свой залог можно в том же представительстве, в котором была заключена сделка. Обязательно возьми с собой удостоверение личности (действующие водительские права, ID-карту или паспорт) — перед тем, как отдать тебе залог нашему специалисту нужно будет подтвердить твою личность.

Могу ли я попросить другого человека забрать мой залог?

Если у тебя нет возможности самостоятельно прийти в наше представительство за своим залогом, ты можешь оформить доверенность на другого человека. Это можно сделать на месте или создать доверенность в дигитальном формате вместе с подписью. Если доверенности нет, то наши специалисты не смогут отдать твой залог.

Можно ли закончить договор раньше срока?

Да, договор можно закончить раньше срока. Ты можешь удобно и быстро сделать это в своем личном кабинете. Для этого выбери договор, который хочешь закрыть и следуй дальнейшим инструкциям. Оплату можно сделать и на наш банковский счет: IBAN: EE591010220109575015 Имя: Hea Valik OÜ В пояснении обязательно укажи номер договора! Его ты найдешь в своем личном кабинете. Также ты можешь выкупить свой товар на месте. Обрати внимание, что за оплату картой к сумме добавляется 1% от стоимости выкупа. Это банковская комиссия, которую они берут за транзакции, которые выполняются через терминал. Поэтому платить наличными, на счет или через личный кабинет всегда выгоднее.

Если я закрою договор раньше срока, станет ли процент выкупа меньше?

Если у тебя появилась возможность закрыть договор раньше, процент выкупа от этого не изменится. Например, если ты заключил договор на месяц, но готов выкупить свой залог уже через неделю, на сумму выплаты это никак не повлияет.

Что будет, если срок договора истек?

Если срок твоего договора истёк, мы оставляем за собой право выставить твой товар на продажу после 6 дней ожидания. Таким образом продажа твоего товара покроет сумму, которую мы тебе дали и твой долг будет погашен. Если вдруг ты не смог или решил не выкупать свою вещь, это никак не портит наши с тобой отношения. Мы всегда будем рады видеть тебя снова! Если ты не хочешь, чтобы твой залог выставляли на продажу и у тебя нет возможности выкупить его, ты можешь быстро и удобно продлить свой договор в личном кабинете или в одном из наших представительств. По телефону продлить срок договора нельзя, можно лишь заранее сообщить нам об опоздании c оплатой. После того, как истек договор, товар все еще будет находится на нашем складе в течение 6 дней. За его хранение мы будем брать с тебя плату. Для более детальной информации свяжись с нами.

Есть ли возможность оплатить заем частями?

Мы предлагаем вариант рассрочки для погашения займа. Например, если ты взял 1000€ на 30 дней, то есть под 10%, то всего в течение месяца ты должен отдать нам 1100€. В конце месяца у тебя появилась возможность вернуть нам 100€ за проценты плюс погасить основную сумму на 500€. Таким образом мы составим новый договор на 500€.

Покупка товара

Как можно купить вещи у Lombard24?

Товар можно купить двумя способами: Оформить покупку и оплатить товар через наш сайт и самостоятельно забрать свой заказ в нашем представительстве; Осуществить покупку на месте. Обрати внимание, что у каждого предмета указана локация. Это означает, что приобрести его можно только там. Чтобы товар точно достался тебе, позвони в представительство и забронируй его. Забронировать товар можно на 24 часа. Если за это время ты его не выкупаешь, то бронь снимается.

Что делать, если у купленной вещи обнаружилась техническая неполадка?

Мы следим за исправностью товара, который выставлен на продажу. Перед покупкой мы даем возможность тщательно его проверить на месте. Если спустя 24 часа обнаружится техническая неполадка или предмет не будет соответствовать описанию, мы вернем полную сумму. Более поздние жалобы не будут рассмотрены. На аккумуляторы гарантия не распространяется.

Есть ли в ломбардах краденый товар?

Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы минимизировать наличие краденного товара. Полиция регулярно проводит обыски в ломбардах, поэтому краденного товара у нас менее одного процента. Если ты планируешь принести нам товар, подумай о его происхождении. Если есть подозрения, что он может быть краденным, лучше его не перепродавать дальше.

Откуда берется товар, который продаётся в Lombard24?

Весь товар, который выставлен на продажу — это товар, который клиенты принесли нам на продажу или вовремя не выкупили. Если клиент вовремя не выкупает свой товар, то мы оставляем за собой право выставить его на продажу.

Безопасность и личные данные

В безопасности ли мои данные на устройствах, которые я сдаю под залог?

Да, твои данные на устройствах в безопасности. Когда ты приносишь предмет нам под залог, мы его аккуратно запаковываем и относим на склад. Там предмет будет дожидаться выкупа и им никто не будет пользоваться. Если ты вовремя не выкупаешь свой товар, то мы оставляем за собой право выставить его на продажу. Перед тем как это сделать, мы удалим все данные с устройства и сделаем сброс настроек. Если ты желаешь продать нам товар и не планируешь за ним возвращаться, то мы советуем заранее позаботиться о переносе своих данных на другое устройство. После удали их с того устройства, которое желаешь продать и сделай сброс настроек.

Будет ли кто-то пользоваться моими вещами пока они лежат в залоге?

Нет, твоими вещами никто не будет пользоваться. Они будут храниться сухом, надежном месте с видеонаблюдением и сигнализацией. При приеме в залог, мы упаковываем твой товар в пакет и заклеиваем его. Когда ты вернешься за своим залогом, сотрудник распакует пакет при тебе. При желании ты можешь поставить подпись на упаковку, чтобы убедиться, что её никто не вскроет.

Сотрудничество

Куда мне направить предложение о сотрудничестве?

Все заявки о сотрудничестве просим направить на нашу электронную почту: admin@lombard24.ee. На все письма мы ответим в течение 5 рабочих дней.